Fale Conosco
Estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe por um dos canais abaixo.
A equipe da NexaCore está pronta para atender você, seja para tirar dúvidas sobre a plataforma, solicitar suporte técnico, discutir oportunidades de parceria ou agendar uma demonstração personalizada. Nosso compromisso é responder todas as solicitações de forma ágil e eficiente, garantindo que sua clínica de estética tenha todo o apoio necessário para aproveitar ao máximo as funcionalidades de automação com inteligência artificial da NexaCore.
Para dúvidas gerais, suporte técnico, solicitações comerciais e parcerias estratégicas. Nosso time responde todas as mensagens em até 24 horas úteis.
contato@nexacore.com.brAtendimento rápido e direto para clientes ativos da plataforma e interessados em conhecer as funcionalidades da NexaCore para sua clínica de estética.
Em breve disponível
Localização
São Paulo, Brasil
Operação 100% remota com servidores localizados em São Paulo para máxima performance e conformidade com a legislação brasileira de proteção de dados.
Horário de Atendimento
Segunda a Sexta: 9h às 18h (horário de Brasília)
Resposta garantida em até 24 horas úteis para todos os canais de contato. Clientes Premium e Enterprise contam com atendimento prioritário.
Para Clientes Existentes
Se você já é cliente NexaCore, acesse o suporte diretamente pelo dashboard da plataforma para atendimento prioritário. Nossa equipe de suporte técnico especializado está disponível para ajudar com questões relacionadas à configuração do assistente virtual com inteligência artificial, integração com WhatsApp Business, personalização de respostas automáticas, configuração de agendamento inteligente e resolução de problemas técnicos. Além do suporte humano, a IA de suporte integrada ao dashboard está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para responder questões técnicas comuns, guiar configurações e fornecer tutoriais interativos.
Departamentos Especializados
Suporte Técnico
Nossa equipe de suporte técnico é especializada em resolver questões relacionadas à configuração e uso da plataforma NexaCore. Se você precisa de ajuda com a integração do WhatsApp Business, configuração de respostas automáticas da inteligência artificial, sincronização com Google Calendar, configuração do módulo de cobrança automática via PIX e boleto, ou qualquer outro aspecto técnico da plataforma, nossa equipe está preparada para auxiliar. Utilize o e-mail suporte@nexacore.com.br para questões técnicas específicas que exigem análise detalhada da sua configuração.
Comercial e Demonstrações
Se você é proprietário ou gestor de uma clínica de estética e deseja conhecer a NexaCore antes de iniciar o período de teste gratuito, nossa equipe comercial pode agendar uma demonstração personalizada da plataforma. Durante a demonstração, apresentamos todas as funcionalidades em detalhes, incluindo o assistente virtual com inteligência artificial para WhatsApp, o sistema de agendamento inteligente, os lembretes automáticos de procedimentos estéticos, a cobrança automatizada e o dashboard completo de gestão da clínica. Entre em contato pelo e-mail comercial@nexacore.com.br com o assunto Demonstração e informando o nome da sua clínica e a cidade de atuação.
Parcerias e Integrações
A NexaCore está sempre aberta a parcerias estratégicas com fornecedores de insumos para estética, fabricantes de equipamentos, associações de profissionais de saúde e empresas de tecnologia que desejam integrar seus serviços à nossa plataforma. Se você representa uma empresa ou organização que atende o mercado de estética no Brasil e acredita que uma parceria com a NexaCore pode gerar valor mútuo, entre em contato pelo e-mail parcerias@nexacore.com.br detalhando sua proposta e as oportunidades de colaboração que você visualiza.
Proteção de Dados e Privacidade
Para exercer seus direitos como titular de dados pessoais conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD, ou para reportar incidentes de segurança e esclarecer dúvidas sobre nossas práticas de proteção de dados, entre em contato diretamente com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail dpo@nexacore.com.br. Garantimos o tratamento de todas as solicitações relacionadas à privacidade dentro dos prazos estabelecidos pela legislação brasileira.
Perguntas Frequentes sobre Contato e Suporte
Qual o tempo médio de resposta do suporte?
Para solicitações enviadas por e-mail, nosso tempo médio de resposta é de até 24 horas úteis. Clientes dos planos Premium e Enterprise contam com atendimento prioritário, com tempo de resposta reduzido para até 4 horas úteis durante o horário comercial. Questões técnicas urgentes que impactam o funcionamento da plataforma são tratadas com máxima prioridade pela nossa equipe, independentemente do plano contratado. Para solicitações enviadas pelo dashboard da plataforma, o atendimento tende a ser mais rápido, pois a equipe já possui contexto sobre sua configuração.
Como funciona o suporte técnico da NexaCore?
O suporte técnico da NexaCore é realizado por uma equipe especializada que entende profundamente a plataforma e as necessidades de clínicas de estética. Para clientes ativos, o canal principal de suporte é o dashboard da plataforma, onde é possível abrir chamados detalhados com capturas de tela e descrição do problema. Nossa equipe de especialistas está preparada para auxiliar com configurações de integração WhatsApp Business, personalização completa do assistente virtual com inteligência artificial, ajustes avançados no agendamento automático incluindo regras de disponibilidade por profissional, resolução de problemas técnicos relacionados à cobrança automatizada via PIX e boleto, configuração de lembretes inteligentes de procedimentos estéticos e otimização do fluxo de atendimento ao paciente.
Posso agendar uma demonstração gratuita da plataforma?
Sim, oferecemos demonstrações gratuitas e personalizadas para proprietários e gestores de clínicas de estética que desejam conhecer a NexaCore em detalhe antes de iniciar o período de teste. Durante a demonstração, nossa equipe comercial apresenta todas as funcionalidades da plataforma adaptadas ao perfil da sua clínica, incluindo o assistente virtual com inteligência artificial treinada para o vocabulário de estética, o sistema de agendamento inteligente com sincronização Google Calendar, os lembretes automáticos de retorno para procedimentos como toxina botulínica e preenchimentos, a cobrança automatizada com PIX e boleto, e os relatórios completos de gestão e desempenho. Para agendar, envie um e-mail para comercial@nexacore.com.br com o assunto Demonstração, incluindo o nome da clínica, cidade de atuação e número aproximado de profissionais.
Quais canais de atendimento estão disponíveis atualmente?
Atualmente oferecemos atendimento por e-mail para todos os usuários e visitantes, além de suporte integrado ao dashboard para clientes com assinatura ativa. O suporte pelo dashboard é o canal recomendado para clientes, pois permite que nossa equipe tenha acesso ao contexto da sua configuração e possa diagnosticar problemas de forma mais eficiente. Em breve, disponibilizaremos atendimento direto via WhatsApp para maior conveniência e agilidade. Toda a documentação técnica, guias de uso, tutoriais em vídeo e artigos de base de conhecimento estão acessíveis diretamente na plataforma, permitindo que muitas dúvidas comuns sejam resolvidas de forma autônoma e imediata, sem necessidade de contato com o suporte.
A NexaCore oferece treinamento para equipes de clínicas?
Sim, oferecemos treinamento completo para equipes de clínicas que contratam a NexaCore. O treinamento inclui orientações sobre como utilizar o dashboard de gestão, configurar e personalizar as respostas da inteligência artificial, gerenciar agendamentos, interpretar relatórios de desempenho e utilizar o módulo de cobrança automática de forma eficiente. Para clínicas do plano Enterprise com múltiplos profissionais, oferecemos sessões de treinamento dedicadas que podem ser agendadas conforme a disponibilidade da equipe. Além disso, disponibilizamos materiais de treinamento como vídeos tutoriais, guias passo a passo e documentação técnica detalhada dentro da própria plataforma.