Política de Cookies
Última atualização: Fevereiro de 2026
Esta Política de Cookies explica como a NexaCore, plataforma de automação com inteligência artificial para clínicas de estética, utiliza cookies e tecnologias similares quando você acessa nossa plataforma e nosso site institucional. Ao continuar utilizando nosso site, você concorda com o uso de cookies conforme descrito nesta política. Esta política complementa nossa Política de Privacidade e deve ser lida em conjunto com ela para um entendimento completo de como tratamos suas informações.
1. O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo — seja computador, smartphone ou tablet — quando você visita um site ou utiliza uma aplicação web. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo e armazene informações sobre suas preferências ou ações anteriores. Os cookies são amplamente utilizados por sites e plataformas de software como serviço em todo o mundo para garantir que as funcionalidades básicas funcionem corretamente, para melhorar a experiência do usuário, e para coletar informações anônimas sobre como os visitantes interagem com o conteúdo.
Existem dois tipos principais de cookies: cookies de sessão, que são temporários e excluídos automaticamente quando você fecha o navegador, e cookies persistentes, que permanecem no seu dispositivo por um período definido ou até serem excluídos manualmente. A NexaCore utiliza ambos os tipos de acordo com as finalidades específicas descritas a seguir.
2. Cookies que Utilizamos
Cookies essenciais: estes cookies são absolutamente necessários para o funcionamento básico da plataforma NexaCore. Incluem cookies de autenticação gerenciados pelo Clerk, cookies de sessão que mantêm você conectado durante a navegação, e cookies de segurança que protegem contra ataques como falsificação de requisições entre sites. Sem esses cookies, funcionalidades fundamentais como login, navegação entre páginas e acesso ao dashboard de gestão da clínica não funcionariam corretamente. Estes cookies não podem ser desabilitados sem comprometer o uso da plataforma.
Cookies de preferência: armazenam suas preferências de interface e personalização, como escolha de tema visual, configurações de exibição do dashboard, preferências de ordenação de listas, e idioma de interface. Esses cookies melhoram sua experiência ao lembrar suas escolhas entre sessões, evitando que você precise reconfigurar a interface toda vez que acessa a plataforma. As informações armazenadas por esses cookies são anônimas e não rastreiam sua atividade em outros sites.
Cookies de analytics: utilizamos cookies de análise para entender como os usuários interagem com a plataforma NexaCore e com nosso site institucional. Esses cookies coletam informações como páginas mais visitadas, tempo de permanência em cada seção, funcionalidades mais utilizadas, e caminhos de navegação típicos. Todos os dados coletados são anonimizados e agregados, o que significa que não podemos identificar usuários individuais através dessas informações. Os insights gerados nos ajudam a melhorar continuamente a usabilidade da plataforma e a priorizar o desenvolvimento de novas funcionalidades que atendam às reais necessidades das clínicas de estética.
Cookies de desempenho: monitoram a performance técnica da plataforma, incluindo tempo de carregamento de páginas, erros de renderização e disponibilidade dos serviços. Esses cookies são fundamentais para garantir que a NexaCore funcione com rapidez e estabilidade, especialmente durante horários de pico de uso quando muitas clínicas estão acessando simultaneamente funcionalidades como agendamento automático e atendimento via WhatsApp com inteligência artificial.
3. Cookies de Terceiros
Utilizamos serviços de terceiros confiáveis que podem definir seus próprios cookies no seu dispositivo quando você utiliza a plataforma NexaCore. A seguir, detalhamos cada serviço e a finalidade dos cookies associados.
Clerk (autenticação e gestão de identidade): o Clerk é o serviço responsável por gerenciar todo o processo de login, cadastro e sessão de usuários na NexaCore. Os cookies definidos pelo Clerk são essenciais para manter sua sessão ativa de forma segura, verificar sua identidade em cada requisição e proteger sua conta contra acessos não autorizados. Esses cookies utilizam criptografia e seguem padrões rigorosos de segurança da informação.
Analytics (métricas de uso anônimas): utilizamos ferramentas de analytics para coletar métricas de uso anônimas e agregadas, como número de visitantes, páginas mais acessadas e origem do tráfego. Os cookies definidos por essas ferramentas não contêm informações pessoais identificáveis e são utilizados exclusivamente para fins estatísticos e de melhoria contínua da plataforma.
4. Como Gerenciar Cookies
Você tem controle total sobre os cookies armazenados no seu dispositivo. A maioria dos navegadores modernos permite visualizar, bloquear ou excluir cookies através das configurações de privacidade. Cada navegador possui um processo ligeiramente diferente para gerenciar cookies. Geralmente, você pode encontrar as opções de gerenciamento de cookies nas seções de Privacidade, Segurança ou Configurações Avançadas do seu navegador. É importante notar que desabilitar cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da plataforma NexaCore, comprometendo funcionalidades como autenticação, navegação entre páginas e acesso ao dashboard de gestão da clínica.
Recomendamos que, caso deseje restringir cookies, você mantenha pelo menos os cookies essenciais habilitados para garantir uma experiência adequada na plataforma. Se você desabilitar cookies de preferência, suas configurações de interface podem não ser preservadas entre sessões. Se desabilitar cookies de analytics, não haverá impacto funcional na sua utilização da plataforma, porém sua experiência não contribuirá para as melhorias que implementamos com base nos dados agregados de uso.
5. Tecnologias Similares
Além de cookies tradicionais, a NexaCore pode utilizar tecnologias similares como armazenamento local do navegador e tokens de sessão para funcionalidades específicas da plataforma. O armazenamento local é utilizado para manter preferências de interface e dados temporários que melhoram a performance da aplicação, como informações de cache que reduzem a necessidade de requisições repetidas ao servidor. Essas tecnologias seguem os mesmos princípios de privacidade e segurança aplicados aos cookies.
6. Retenção de Cookies
Os cookies de sessão são excluídos automaticamente quando você fecha o navegador. Cookies persistentes permanecem no seu dispositivo por um período definido, que varia de acordo com a finalidade de cada cookie. Cookies de preferência podem durar até 12 meses, permitindo que suas configurações de interface sejam mantidas entre sessões. Cookies de analytics geralmente têm validade de 6 a 12 meses. Todos os cookies persistentes podem ser excluídos manualmente a qualquer momento através das configurações do seu navegador.
7. Consentimento e Base Legal
O uso de cookies essenciais pela NexaCore é fundamentado na necessidade legítima de fornecer o serviço contratado, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados. Para cookies de preferência, analytics e desempenho, a base legal é o consentimento do titular dos dados, que é obtido quando você continua navegando em nosso site após ser informado sobre o uso de cookies. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento através das configurações do seu navegador, conforme descrito na seção anterior.
8. Atualizações desta Política
Esta Política de Cookies pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas tecnologias utilizadas pela plataforma, alterações na legislação aplicável ou modificações em nossas práticas de tratamento de dados. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como a NexaCore utiliza cookies. Alterações significativas serão comunicadas através da plataforma ou por e-mail aos usuários registrados.
9. Contato
Para dúvidas, sugestões ou reclamações sobre o uso de cookies e tecnologias similares pela NexaCore, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail privacidade@nexacore.com.br. Estamos comprometidos em esclarecer todas as dúvidas relacionadas à sua privacidade e ao tratamento dos seus dados pessoais em conformidade com a legislação brasileira de proteção de dados.