Sobre a Caluna

A ideia da Caluna surgiu ao observar o dia a dia de clínicas de estética em todo o Brasil. Profissionais altamente qualificados gastavam horas preciosas em tarefas administrativas: respondendo mensagens no WhatsApp, confirmando agendamentos, cobrando clientes inadimplentes e tentando reconquistar leads que haviam esfriado. O resultado era previsível: estresse, perda de receita e menos tempo para o que realmente importava — o atendimento clínico.

Decidimos criar uma solução que combinasse o melhor da inteligência artificial com um profundo entendimento do mercado de estética brasileiro. A Caluna não é um chatbot genérico adaptado para saúde — é uma plataforma construída do zero para atender às necessidades específicas de clínicas que trabalham com procedimentos como harmonização facial, toxina botulínica, preenchimentos dérmicos, limpeza de pele, peeling químico, bioestimuladores de colágeno e dezenas de outros tratamentos estéticos.

Estamos no começo dessa história e construímos no aberto, junto de quem usa. A proposta é simples: devolver às donas de clínica o tempo que hoje some no WhatsApp — atendendo, agendando, confirmando e lembrando por elas — pra que sobre energia pro que realmente importa, cuidar de quem senta na cadeira.

O mercado de tecnologia para saúde oferece diversas soluções genéricas de agendamento e gestão, mas a Caluna se diferencia por ter sido construída do zero especificamente para o mercado de estética brasileiro. Isso significa que cada funcionalidade, cada resposta da inteligência artificial e cada fluxo de automação foi projetado considerando as particularidades deste setor: a nomenclatura técnica de procedimentos como harmonização facial, toxina botulínica, preenchimentos dérmicos, bioestimuladores de colágeno, peelings químicos e tratamentos corporais; os intervalos de retorno recomendados para cada tipo de procedimento; as orientações de cuidados pré e pós-procedimento; e o comportamento típico de agendamento dos clientes brasileiros.

Não é um chatbot genérico. A secretária responde com as informações que a própria clínica configura e se adapta ao tom de cada uma — mais formal ou mais descontraída, como a dona preferir. Quando uma cliente pergunta sobre um procedimento, a resposta sai completa e no jeito da clínica: preço, duração, preparação e cuidados, tudo definido por quem entende do assunto.

O sistema de agendamento inteligente vai muito além de um simples calendário online. Ele se integra nativamente com o Google Calendar de cada profissional, considera o tempo de preparação de sala entre procedimentos, respeita horários de almoço e pausas, distribui clientes de forma equilibrada ao longo do dia, e sugere automaticamente horários alternativos quando o horário preferido do cliente não está disponível. Tudo isso acontece em tempo real, sem nenhuma intervenção humana, através das conversas no WhatsApp da clínica.

A cobrança automatizada é outro diferencial importante da Caluna. O módulo financeiro gera links de pagamento via PIX e boleto bancário de forma automática para cada consulta ou procedimento agendado. Lembretes de pagamento são enviados antes do vencimento, e o sistema confirma os recebimentos automaticamente, atualizando o status financeiro no dashboard em tempo real. Para clínicas que trabalham com pacotes de procedimentos, como sessões de criolipólise ou protocolos de peeling, a cobrança pode ser configurada para parcelamento automático com controle individualizado de cada parcela.

A Caluna é um projeto brasileiro, construído de perto com quem vive o dia a dia de uma clínica de estética. Cada decisão de produto passa por uma pergunta simples: isso facilita a vida de quem cuida? Trabalhamos enxutos e próximos de quem usa, o que nos deixa rápidos pra ouvir, ajustar e melhorar.

Acreditamos que a melhor tecnologia nasce da escuta. Por isso construímos perto de quem usa: ouvimos, ajustamos e deixamos o produto mais simples a cada conversa. A régua de toda funcionalidade é uma só — precisa funcionar de forma intuitiva no corre real de uma clínica, não na teoria.

Nossa cultura organizacional é construída sobre quatro pilares fundamentais: foco no cliente, excelência técnica, transparência radical e inovação responsável. Desenvolvemos tecnologia de ponta com consciência sobre o impacto que ela tem na vida dos clientes e dos profissionais de saúde que confiam na nossa plataforma para gerenciar o atendimento das suas clínicas.